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サービス向上への取り組み
サウンドパークでは、サービス向上のためにさまざまな取り組みを行い、常にスタッフのレベルアップを図っております。
なかでも、新しく入ったスタッフを対象にした「スマイルルーキーコンテスト」というものを開催し、スタッフそれぞれのサービス意識向上に努めています。
スマイルルーキーコンテスト
「接客の基本は笑顔」ということで、入店1年未満のスタッフを対象にし、笑顔や言葉遣いなど接客に必要な要素5項目から審査を行い、優勝者を決めていま す。
半年に1度開かれる「新人賞」で、各店1人ずつ代表を選出し、その中からたった1名の優秀者を決定するコンテストです。
優勝者には黄色のネッカチーフを贈与し、他スタッフとは異なるコスチュームとしてお客様の接客を行います。
コンテストにおいては、経営陣を含め多くの関係者による審査が行われ、さまざまな面からの評価が厳選に行われます。
サウンドパークの新人スタッフは、その厳しい審査の目をくぐり抜けて、さらなる接客サービスの向上に努めています。
第2回 2010年2月開催結果
２回目という事もあり、企画内容が濃くなっていました。
審査ポイントも明確になり、コンテストの基礎が出来上がったように思います。
出場者の皆さんは、評価を受け止め、今後の業務に活かして頂ければと思います。
優勝者 ネオ伊都店 森さとみさん
今回このコンテストを受けて、日頃行っている接客を評価して頂けてすごく嬉しかったです。
これからの業務に役立てて、自信に繋げて行きたいです。
一生忘れられないコンテストになりました。ありがとうございました。
第1回 2009年8月開催結果
コンテストを受ける新人スタッフさんにとっては貴重な経験となりますし、
審査する側としては、現場の接客を知る機会にもなります。
当社にとっては初めての試みでもあり、今後様々な効果が期待出来ますね。
優勝者 白山通り店 高橋 万里子さん
コンテストでは、各店の店長、スタッフとも話ができ、また接客についての勉強を
いろいろと行うことができました。今回はそんな勉強の場を提供してもらえただけでなく、
賞までいただくことができ、大変貴重な経験となりました。
これからも笑顔を大事に、ますますよいサービスをお客様に提供できるようがんばります。
賞までいただくことができ、大変貴重な経験となりました。
これからも笑顔を大事に、ますますよいサービスをお客様に提供できるようがんばります。
